Lean Ventas: un proyecto clave para las empresas

Las Políticas de Comercialización y las Ventas generalmente ocupan el primer lugar en la preocupación de los accionistas y directores generales de las empresas.

Cuando se centra la estrategia empresarial en el Proceso Comercial, significa que las ventas deben mejorar y contribuir con los beneficios futuros esperados.  Las empresas conscientes y centradas en las relaciones con sus clientes ejecutan procesos comerciales eficientes, además cuentan con comerciales con actitudes personales y conocimientos relevantes que son valorados por sus clientes.

PROGRESSA LEAN ofrece implantar en el Proceso Comercial un Sistema de Mejora Continua que incorpore los principios de eficacia denominados “Lean” y los principios de Mejora Continua conocidos como “Kaizen”. Esta combinación de procesos eficaces y principios de mejora continua en la gestión comercial la llamamos Metodología Lean Sales (Lean Ventas).

-

Proceso Comercial

-

Lean Ventas tiene por objetivo aumentar la productividad laboral del personal del Departamento Comercial, adicionalmente fortalecer las interelaciones de trabajo con los departamentos responsables de fabricar los productos y prestar los servicios técnicos asociados, buscando conjuntamente ideas de mejora que aumenten el rendimiento y capacidad de los procesos productivos para aumentar las ventas directas y los esfuerzo de venta cruzada.

El gráfico anterior representa el modelo del proceso comercial en sus diferentes etapas y en su parte inferior las herramientas Lean que se incorporan en cada etapa durante la evaluación y medición de la productividad del personal comercial. El éxito de la implantación de Lean Sales es aumentar el desempeño del Proceso Comercial desde tres puntos de vistas:

  • Incrementar la Productividad Laboral del personal comercial.
  • Mejorar el Producto/Servicio por las ideas que surgen de la fuerza comercial por una mejor interrelación y comprensión de los procesos productivos y logísticos claves para nuestros clientes.
  • Aumentar las ventas mediante personal comercial polivalente y policompetente que conoce mejor el producto y los servicio que venden y un conocimiento profundo de los elementos que conforman la oferta comercial de la empresa:
    • Precio
    • Especificaciones técnicas y funcionalidad garantizadas
    • Promesa de entrega: ¿Dónde? y ¿Cuándo?
    • Distribución logística eficaz – Sistema PullSystem
    • Comunicación frecuente continua y útil
    • Servicios Post Venta disponibles y garantizados
    • Garantías técnicas y económicas
    • Garantía de Servicios complementarios (Cross Selling)
    • Cumplimiento del Plan Comercial frente a la Capacidad Industrial disponible y las oportunidades de aumentar la cantidad de productos y servicios ofrecidos.

-

Clientes

Lean Sales unifica los criterios de eficacia y eficiencia que deben existir entre los Departamentos de Producción y de Ventas, resolviendo los conflictos comunes que tienen que ver con los clientes.  El objetivo común es mejorar la atención y la calidad de los productos a los clientes y contribuir con el aumento de las ventas directas y ventas cruzadas.

PROGRESSA LEAN se integra con el personal del Departamento Comercial mediante proyectos pilotos que tienen por finalidad eliminar los desperdicios asociados a la gestión de ventas, así como canalizar las ideas de mejora que los clientes emiten acerca de los productos y los servicios y que los comerciales recogen para analizar y someter a las organizaciones de Producción – Logística – Informática – Transporte – Servicios Técnicos y Servicios Post Venta y Atención a Clientes.

No hay comentarios.

Agregar comentario

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros, analizando sus hábitos de navegación en nuestra página web, con la finalidad de garantizar la calidad, seguridad y mejora de los servicios ofrecidos a través de la misma. En los casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero continúe utilizando nuestra página web, se entenderá que éste ha dado su consentimiento, informándole expresamente de la posibilidad de bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador. Puede obtener más información a este respecto consultando nuestra Política de Cookies. ACEPTAR